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Retours et échanges : votre satisfaction est ma priorité
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à legrenierallume@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence.
Les commandes personnalisées ou articles en solde ne sont pas éligibles au retour.
Livraison
Chez Le Grenier Allumé, chaque création est emballée avec le plus grand soin pour qu'elle vous parvienne en parfait état. Nous proposons des livraisons via la poste pour la France métropolitaine.
* Délais de préparation: Vos commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement.
* Délais de livraison: Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, les délais et frais peuvent varier.
* Frais de livraison: Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille de votre commande et sont indiqués clairement avant la validation de votre panier. Nous offrons la livraison à partir de 80 euros d'achat en France métropolitaine.
Nous vous fournirons un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis pour que vous puissiez suivre son acheminement.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : AMBO Association de médiateurs Bretagne Ouest.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation par mail à mediation@ambo.bzh